Política de privacidad

Última actualización: Julio de 2026

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable, se informa a los usuarios de que los datos personales facilitados a través de este sitio web serán tratados por:

Titular: XOLU TECNOLOGÍA E INFORMÁTICA, S.L.
Marca comercial: SOMOSTULUZ
CIF: B54695754
Domicilio: Calle Extremadura nº 11, 3º D, 03300 Orihuela (Alicante)
Teléfono: 966 820 400
Correo electrónico: marta@somostuluz.com
Sitio web: www.somostuluz.com

2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados para las siguientes finalidades:

Atender consultas realizadas mediante formularios, teléfono, correo electrónico o WhatsApp.
Analizar facturas de electricidad o gas remitidas voluntariamente por el usuario para elaborar un estudio personalizado de ahorro energético.
Contactar con el usuario para ampliar información o comunicar el resultado del estudio realizado.
Elaborar presupuestos y ofertas comerciales solicitadas por el interesado.
Gestionar la contratación de los servicios ofrecidos por SOMOSTULUZ.
Gestionar incidencias, solicitudes de información y atención al cliente.
Cumplir las obligaciones legales derivadas de la actividad desarrollada.
Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista consentimiento previo o una relación contractual que lo permita conforme a la legislación vigente.

En ningún caso se utilizarán los datos personales para finalidades incompatibles con las anteriormente descritas.

3. Legitimación para el tratamiento

Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de los datos son:

El consentimiento otorgado por el usuario al enviar un formulario o remitir su factura.
La aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
La ejecución de un contrato cuando el usuario contrate alguno de nuestros servicios.
El cumplimiento de obligaciones legales.
El interés legítimo del responsable cuando resulte aplicable conforme a la normativa vigente.

4. Categorías de datos tratados

Podrán tratarse las siguientes categorías de datos:

Nombre y apellidos.
Teléfono.
Dirección de correo electrónico.
Dirección del suministro.
Datos incluidos en las facturas eléctricas o de gas remitidas por el usuario.
Datos de consumo energético.
Comunicaciones mantenidas con el usuario.
Dirección IP y datos de navegación cuando el usuario acepte las cookies correspondientes.

No se solicitarán categorías especiales de datos personales salvo que resulten estrictamente necesarias y exista una base legal para ello.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán:

Mientras sean necesarios para atender la finalidad para la que fueron recabados.
Mientras exista una relación contractual o comercial.
Mientras el usuario no solicite su supresión cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
Durante los plazos establecidos por la legislación fiscal, mercantil o cualquier otra normativa aplicable para atender posibles responsabilidades legales.

6. Destinatarios de los datos

Con carácter general, los datos no serán comunicados a terceros.

Únicamente podrán comunicarse cuando:

Exista una obligación legal.
Sea necesario para la correcta prestación del servicio solicitado.
Intervengan proveedores que actúen como encargados del tratamiento, con los que se hayan formalizado los correspondientes contratos de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.

En ningún caso los datos serán vendidos o cedidos con fines comerciales.

7. Transferencias internacionales

Con carácter general no se realizan transferencias internacionales de datos.

No obstante, determinados proveedores tecnológicos (por ejemplo, servicios de correo electrónico, alojamiento web, analítica o mensajería) pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos se adoptarán las garantías exigidas por el RGPD.

8. Derechos del usuario

El usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Derecho de acceso.
Derecho de rectificación.
Derecho de supresión.
Derecho de oposición.
Derecho a la limitación del tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos.
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el mismo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar una solicitud a: marta@somostuluz.com

La solicitud deberá identificar claramente el derecho que desea ejercer y podrá requerirse documentación acreditativa de identidad cuando resulte necesario.

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Envío de facturas

Cuando el usuario remita una factura de electricidad o gas mediante la página web, correo electrónico o WhatsApp, autoriza expresamente a XOLU TECNOLOGÍA E INFORMÁTICA, S.L. a tratar los datos contenidos en la misma con la única finalidad de realizar un estudio energético personalizado y elaborar una propuesta de ahorro.

La documentación será tratada de forma confidencial y únicamente por personal autorizado.

10. Medidas de seguridad

XOLU TECNOLOGÍA E INFORMÁTICA, S.L. aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, evitando la pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido de los datos personales.

11. Comunicaciones comerciales

Únicamente se remitirán comunicaciones comerciales cuando el usuario haya otorgado previamente su consentimiento o exista una relación contractual que lo permita conforme a la legislación vigente.

El usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante el procedimiento indicado en cada comunicación o solicitándolo a través del correo electrónico indicado.

12. Redes sociales

SOMOSTULUZ mantiene perfiles corporativos en distintas redes sociales.

Las interacciones realizadas a través de dichas plataformas estarán sujetas tanto a la presente Política de Privacidad como a las condiciones establecidas por cada red social.

13. Modificaciones

XOLU TECNOLOGÍA E INFORMÁTICA, S.L. podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o a mejoras en los servicios ofrecidos.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y resultarán aplicables desde el momento de su publicación.